Wirtualny Dyspozytor w Twojej korporacji taxi.
Umów się na rozmowęi pomyśl czy nie warto poszukać w niej oszczędności
Skorzystaj z kalkulatora
Twoja Korporacja może odbierać nawet do 20%-30% więcej rozmów od Klientów bez dodatkowej reklamy.
Czasem Klienci dzwonią dosłownie w jednym momencie - Dyspozytor odbierze tylko jedno połączenie naraz i widząc kolejkę oczekujących może się stresować.
Taki stres powoduje niepotrzebną drażliwość Dyspozytora, która odbija się na rozmowie.
Automat odbierze dowolną ilość rozmów w jednym momencie i bez pośpiechu i stresu przeprowadzi rozmowę z Klientem.
Dodatkowo nie wychodzi do toalety, na przerwę i nie choruje. Trudno go również wyprowadzić z równowagi.
Automat pilnuje aby nie przyjąć zbyt dużej ilości zleceń pilnując kierowców w pracy i giełdy.
Automat jest bardzo skuteczny w rozumieniu Klientów Korporacji Taxi.
Czuwamy nad Twoją Korporacją od momentu podłączenia usługi pracując ramię w ramię aby skuteczność Automatu była najlepsza w danym mieście.
W Korporacjach dążymy do skuteczności od 93% do 100% w przyjmowaniu zleceń od pierwszych dni.
Stawiamy na współpracę z Kierowcami, Zarządami oraz Dyspozytorkami po to aby najlepiej pokryć wszystkie miejsca, które ludzie wybierają na początek swojej podróży w taksówce.
Automat odbierze więcej telefonów i tym samym wygeneruje więcej zleceń.
Nie skazuj swoich kierowców na odbieranie połączeń od Klientów
Niektóre Korporacje w dobie kryzysu i pandemii decydowały się na to aby oddać odbieranie połączeń swoim Kierowcom. NIe znamy Korporacji, której takie rozwiązanie pomogło. Kierowcy często nie są stworzeni do rozmowy z Klientami.
Systemy tego rodzaju rozpraszają Kierowcę, który w danym momencie albo jedzie samochodem do punktu oczekiwania lub porusza się z innym Klientem. Często odebrany telefon tylko jest przez niego wpisany do systemu ponieważ kurs należy oddać innemu Kierowcy z uwagi na odległość. To buduje niepotrzebną frustrację zarówno u Kierowcy i Klienta.
Dyspozytor + TaxiBot
Nagłówek tez powinien mieć symetrycznie dwie linie: Dyspozytor i Automat mogą pracować w jednym momencie
Mamy świadomość tego, że Korporacja ma swoich Dyspozytorów i nie zawsze chce całą pracę oddać do Automatu. TaxiBot doskonale sobie radzi pracując samemu, z Dyspozytorami Korporacji i zewnętrznymi Dyspozytorami firm trzecich.
Dzięki temu, że Automat ma bezpośredni dostęp do systemu informatycznego Korporacji może sprawdzać status zleceń, odwoływać je i zamawiać bez nadzoru człowieka. Dodatkowo bada zachowania Kierowców oraz Giełdę i na tej podstawie podejmuje decyzje rozmawiając z Klientem proponując mu przejazd.
“ Mieliśmy nieco obaw, ale finalnie postawiliśmy wszystko na jedną kartę. Zrezygnowaliśmy z własnej dyspozytorni, włączyliśmy TaxiBota, by działał sam, przy wsparciu zdalnej dyspozytorni. Skutek: 17% więcej zleceń jeszcze przed końcem miesiąca. Nie możemy się doczekać efektów w kolejnych okresach. Nastawialiśmy się na obniżenie kosztów i okazało się, że TaxiBot kosztuje nas mniej niż dyspozytorka, a naprawdę dobrze radzi sobie ze znajomością okolicy. ” Marek Borchardt, Hit Taxi Chojnice
“ Uważam, że lepiej odebrać telefon i powiedzieć, że nie mamy teraz wolnych taksówek niż w ogóle go nie odebrać. Dlatego podoba nam się to jak działa TaxiBot. Jak są taksówki - pozwoli zamówić, a jak ich nie ma (co zdarza się w popularnych korporacjach, zwłaszcza w godzinach szczytu) - to powie o tym klientowi. ” Roman Witas, Prezes Zarządu
“ Obserwujemy, że bot wspiera nasze dyspozytorki w porach największego obciążenia i dzięki temu nawet w godzinach szczytu odbieramy wszystkie połączenia. Fajnie obserwować, jak to sprawnie działa. ” Sylwia Chojnowska, właścicielka Halo Taxi Łomża
“ Jeżeli będziemy mieć więcej samochodów na mieście, automatycznie będziemy mogli przyjąć więcej zleceń. Nie muszę się martwić tym, kto te wszystkie połączenia odbierze. Bardzo mocno skupiam się teraz ma marketingu i pozyskaniu nowych klientów. TaxiBot to nie jedyna innowacja, jaką wdrożyliśmy. Inwestujemy też m.in. w pozyskanie klientów korzystających z aplikacji mobilnej. ” Bartosz, Flash Taxi
“ Zaufaliśmy zespołowi TaxiBot, bo od lat korzystamy z systemu dyspozytorskiego i udostępniamy naszym klientom aplikacje mobilne, a TaxiBot to rozwiązanie tworzone w większości przez tych samych ludzi. Było to dla nas gwarancją jakości. Poza tym, jesteśmy mocno nastawieni na innowacje, dlatego nie przerażało nas bycie jednym z pierwszych klientów. Do dziś jesteśmy aktywnym ambasadorem TaxiBot i odpowiadamy na pytania innych korporacji, które pytają nas o to narzędzie. ” Jacek Lewandowski, Prezes Zarządu
Obawiasz się, że Klienci zamawiają zlecenia w sposób chaotyczny?
TaxiBot ma dostęp do wszystkich kursów historycznych Klienta i na tej podstawie podpowie brakujące elementy adresu. Ułatwia to obsługę wielu miast blisko siebie (aglomeracje) gdzie sama ulica mówi jeszcze za mało na temat preferencji Klienta.
Obawiasz się, że Klienci zamówią za dużo zleceń i nie obsłużysz ich?
TaxiBot zauważy, że powoli zaczyna brakować taksówek i powie Klientowi, że czas dojazdu może się wydłużyć. Dodatkowo TaxiBot jeśli zauważy, że taksówki się kończą to zablokuje możliwość zamawiania przepraszając Klienta.
Obawiasz się, że TaxiBot nie będzie mógł pozostać sam na zmianie i obsługiwać ludzi?
TaxiBot ma możliwość pozostania na zmianie samodzielnie. Potrafi przyjmować zamówienia, informować o czasie dojazdu samochodu, anulować kurs oraz przyjąć zakupy. TaxiBot uczy się również języka angielskiego i przez to będzie jeszcze bardziej samodzielny.
Dla kogo?
Dla firm chcących ograniczyć liczbę dyspozytorów na zmianie.
Dla firm chcących obsługiwać np. nocki czy święta w trybie automatycznym,
Dla firm, które mają problem z obsługą nagłych skoków liczby połączeń np. kilkanaście/kilkadziesiąt oczekujących połączeń.
Integrujemy się z Twoją centralą telefoniczną
Bot sam pobiera i analizuje kontekst klienta.
Łączymy od razu czy dopiero, gdy dyspozytorzy są zajęci?
Nie naliczamy opłać za każde połączenie
Ufając naszym rozwiązaniom stawiasz na zespół, który od ponad dekady buduje rozwiązania dla blisko 200 korporacji taksówkowych. Nasze systemy rejestrują dziesiątki milionów zleceń procesując przejazdy, płatności i teraz również zastępując dyspozytora.
Najczęściej (aż 81% rozmów) polega po prostu na przekazaniu adresu podstawienia taksówki. Dodatkowo możemy poinformować klienta o czasie oczekiwania na taksówkę.
Korporacje marzą o tym, aby klienci podawali od razu, dokąd jadą. Wiedza ta pozwala usprawniać przypisywanie kolejnych zleceń kierowcom. Miłym dodatkiem jest poznanie czasu dojazdu i ceny.
Statystycznie co czwarty klient dzwoni do korporacji po zamówieniu przejazdu by zapytać, kiedy będzie taksówka. My powiemy mu to automatycznie.
Klient zamawiając przejazd nie zawsze wie jaki adres ma lotnisko, dworzec albo galeria handlowa. Dzięki łączności z mapami wystarczy, że nam powie gdzie jest.
Widzimy wszystkie aktywne kursy klienta. Nie ograniczamy się tylko do tych zamówionych przez nas. Pozwalamy z nich rezygnować bez udziału dyspozytora.
Nasza konkurencja jeszcze jest w czasach wybierania tonowego cyferek 1..2..3 i budowaniu konwersacji przy użyciu klawiatury telefonu. My również pozwalamy zamówić na podstawie historii zleceń, ale wszystko odbywa się głosowo.
100% telefonów
zostaje odebrane, klient jest zaopiekowany, nie czeka99,1% rozmów
zostaje zrozumianych perfekcyjnie w porównaniu do 30-40% u konkurencjiNielimitowana ilość
połączeń prowadzonych jednocześnie z ludźmiJuż ponad 30% kursów to przejazdy terminowe. Dla klienta liczy się precyzja i zaufanie, że zostali poprawnie zrozumiani. Od tego często zależy ich biznes.
Klient czasem chce przewieść psa. Czasem potrzebny jest kierowca z znajomością języka angielskiego. Wszystkie te parametry możemy podać przez telefon.
Z uwagi na fakt, że nie wszyscy kierowcy nadal mają terminale płatnicze, istotnym aspektem jest powiedzieć o tym, czy chcemy płacić gotówką czy kartą.
Blisko 5% klientów pyta o cennik korporacji zanim podejmie decyzję o zamówieniu przejazdu. Nie ma potrzeby, aby recytację tabelki cen przeprowadzał człowiek.
Dla wygody klientów, kiedy dzwonią, od razu wpinamy się do systemu bezgotówki i wiemy, jakimi dokumentami dysponuje oraz w jakich firmach pracuje.
Tak jak i człowiek, tak też automat może być omylny. Musimy dać klientowi możliwość kontaktu z dyspozytorem w razie potrzeby.
Wykorzystujemy dodatkowe opcje platformy
Z naszym czatbotem możesz pisać jak z człowiekiem - bez sztucznych komend.
Czat jak SMS - przypisany do numeru telefonu
Wygodne zamawianie z historii czy wybór dokumentów bezgotówkowych - mamy to!
Podaj skąd Cię odebrać i jedziemy!
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Przejrzyj dostępne dla Ciebie vouchery i dołącz wybrany do kursu.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Podjedziemy tam, gdzie byliśmy ostatnio po Ciebie.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Wybierz ten przycisk, by zobaczyć ceny przejazdu.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Jeden klik i potwierdzenie - łatwiej się nie da.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Daj znać, a połączymy Cię bezpośrednio
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Pisz jak chcesz, nasz bot zawsze próbuje Cię zrozumieć. :)
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.
1
Przygotuj adres,
skąd Cię odebrać, np.:
- ulica Domowa 10
- Dworzec Centralny
- restauracja Waniliowa
TaxiBot lubi konkrety
i chętnie Ci pomoże.
2
Mów głośno i wyraźnie.
Zadbaj o ciche miejsce
na rozmowę, na ile
to możliwe
TaxiBot słyszy nie tylko
Ciebie, ale także Twoje
otoczenie.
3
Pamiętaj o potwierdzeniu zamówienia.
Wysłuchuj komunikatów do końca (nie przerywaj)
i odpowiadaj na nie krótko i konkretnie.
⚠ Bardzo ważne
TaxiBot nie zamówi
dla Ciebie taksówki,
dopóki tego nie potwierdzisz.
Jeśli o tym zapomnisz,
po prostu zadzwoń
jeszcze raz. :)
4
Zawsze możesz połączyć się z dyspozytorem.
Jeśli masz nietypowe zamówienie,
powiedz, że chcesz rozmawiać z dyspozytorem.
TaxiBot przełączy Cię
do dyspozytora także sam,
gdy będzie miał trudność
ze zrozumieniem.