Wirtualny Dyspozytor w Twojej korporacji taxi.
Umów się na rozmowęRozpoznawanie języka naturalnego
Przesłuchaliśmy setki tysięcy rozmów telefonicznych między dyspozytorem a klientem, ucząc się jak działają klienci. Nasz system rozmawia z człowiekiem w sposób naturalny.
Skuteczność narzędzia
Pracuj z firmą, która jest skuteczniejsza nawet 3x od rozwiązań konkurencyjnych kiedy porównujemy rozumienie tego co mówi Klient. Ciągle słuchamy korporacji i dodajemy nowe funkcje.
Indywidualne podejście
Przygotujemy dla Ciebie dedykowane spotkanie i zaprezentujemy jak mocno wyprzedziliśmy konkurencyjne rozwiązania oraz pokażemy Ci nasz plan rozwoju produktu.
“
Byliśmy zaskoczeni jak szybko udało się dokonać tej rewolucji w naszej korporacji. TaxiBot został zainstalowany w centralce telefonicznej i po prostu zaczął pracować składając zlecenia w naszym systemie dyspozytorskim RT3000 tak jak pani pracująca na zmianie.
Dodatkowo zostawiliśmy narzędzie samo już w pierwszym dniu po wdrożeniu i efekty były zdumiewające – wszystkie telefony były odebrane.
”
Roman Witas, Prezes Zarządu
“ Obserwujemy, że bot wspiera nasze dyspozytorki w porach największego obciążenia i dzięki temu nawet w godzinach szczytu odbieramy wszystkie połączenia. Fajnie obserwować, jak to sprawnie działa. ” Sylwia Chojnowska, właścicielka Halo Taxi Łomża
“ Mieliśmy nieco obaw, ale finalnie postawiliśmy wszystko na jedną kartę. Zrezygnowaliśmy z własnej dyspozytorni, włączyliśmy TaxiBota, by działał sam, przy wsparciu zdalnej dyspozytorni. Skutek: 17% więcej zleceń jeszcze przed końcem miesiąca. Nie możemy się doczekać efektów w kolejnych okresach. Nastawialiśmy się na obniżenie kosztów i okazało się, że TaxiBot kosztuje nas mniej niż dyspozytorka, a naprawdę dobrze radzi sobie ze znajomością okolicy. ” Marek Borchardt, Hit Taxi Chojnice
“ Skusiłem się na instalację TaxiBota z kilku powodów. Po pierwsze: narzędzie nie wymaga żadnego dodatkowego urządzenia – cała instalacja to kilka kliknięć w panelu centralki telefonicznej. Po drugie: narzędzie jest idealnie zintegrowane z systemem dyspozytorskim do zarządzania korporacją, co pozwala na automatycznie wpisanie zlecenia do tego systemu i wydanie go kierowcy. Po trzecie zdalna centrala dyspozytorska i TaxiBot potrafią ze sobą idealnie współpracować – najpierw próbuje odebrać człowiek, a kiedy nie może tego zrobić w ciągu kilku sekund bot przejmuje rozmowę. ” Bartosz, Flash Taxi
“ Zespół TaxiBota pracuje niezwykle aktywnie. Wielokrotnie odpisują na nasze wiadomości w ciągu kilku minut, a wszystko to daje nam poczucie, że pracujemy ramię w ramię. Czujemy, że narzędzie ciągle się rozbudowuje i jest coraz lepsze. ” Jacek Lewandowski, Prezes Zarządu
Obawiasz się, że Klienci zamawiają zlecenia w sposób chaotyczny?
TaxiBot ma dostęp do wszystkich kursów historycznych Klienta i na tej podstawie podpowie brakujące elementy adresu. Ułatwia to obsługę wielu miast blisko siebie (aglomeracje) gdzie sama ulica mówi jeszcze za mało na temat preferencji Klienta.
Obawiasz się, że Klienci zamówią za dużo zleceń i nie obsłużysz ich?
TaxiBot zauważy, że powoli zaczyna brakować taksówek i powie Klientowi, że czas dojazdu może się wydłużyć. Dodatkowo TaxiBot jeśli zauważy, że taksówki się kończą to zablokuje możliwość zamawiania przepraszając Klienta.
Obawiasz się, że TaxiBot nie będzie mógł pozostać sam na zmianie i obsługiwać ludzi?
TaxiBot ma możliwość pozostania na zmianie samodzielnie. Potrafi przyjmować zamówienia, informować o czasie dojazdu samochodu, anulować kurs oraz przyjąć zakupy. TaxiBot uczy się również języka angielskiego i przez to będzie jeszcze bardziej samodzielny.
Dla kogo?
Dla firm chcących ograniczyć liczbę dyspozytorów na zmianie.
Dla firm chcących obsługiwać np. nocki czy święta w trybie automatycznym,
Dla firm, które mają problem z obsługą nagłych skoków liczby połączeń np. kilkanaście/kilkadziesiąt oczekujących połączeń.
Integrujemy się z Twoją centralą telefoniczną
Bot sam pobiera i analizuje kontekst klienta.
Łączymy od razu czy dopiero, gdy dyspozytorzy są zajęci?
Nie naliczamy opłać za każde połączenie
Wykorzystujemy dodatkowe opcje platformy
Z naszym czatbotem możesz pisać jak z człowiekiem - bez sztucznych komend.
Czat jak SMS - przypisany do numeru telefonu
Wygodne zamawianie z historii czy wybór dokumentów bezgotówkowych - mamy to!
Funkcje głosowe
Ufając naszym rozwiązaniom stawiasz na zespół, który od ponad dekady buduje rozwiązania dla blisko 200 korporacji taksówkowych. Nasze systemy rejestrują dziesiątki milionów zleceń procesując przejazdy, płatności i teraz również zastępując dyspozytora.
Najczęściej (aż 81% rozmów) polega po prostu na przekazaniu adresu podstawienia taksówki. Dodatkowo możemy poinformować klienta o czasie oczekiwania na taksówkę.
Korporacje marzą o tym, aby klienci podawali od razu, dokąd jadą. Wiedza ta pozwala usprawniać przypisywanie kolejnych zleceń kierowcom. Miłym dodatkiem jest poznanie czasu dojazdu i ceny.
Statystycznie co czwarty klient dzwoni do korporacji po zamówieniu przejazdu by zapytać, kiedy będzie taksówka. My powiemy mu to automatycznie.
Klient zamawiając przejazd nie zawsze wie jaki adres ma lotnisko, dworzec albo galeria handlowa. Dzięki łączności z mapami wystarczy, że nam powie gdzie jest.
Widzimy wszystkie aktywne kursy klienta. Nie ograniczamy się tylko do tych zamówionych przez nas. Pozwalamy z nich rezygnować bez udziału dyspozytora.
Nasza konkurencja jeszcze jest w czasach wybierania tonowego cyferek 1..2..3 i budowaniu konwersacji przy użyciu klawiatury telefonu. My również pozwalamy zamówić na podstawie historii zleceń, ale wszystko odbywa się głosowo.
100% telefonów
zostaje odebrane, klient jest zaopiekowany, nie czeka99,1% rozmów
zostaje zrozumianych perfekcyjnie w porównaniu do 30-40% u konkurencjiNielimitowana ilość
połączeń prowadzonych jednocześnie z ludźmiJuż ponad 30% kursów to przejazdy terminowe. Dla klienta liczy się precyzja i zaufanie, że zostali poprawnie zrozumiani. Od tego często zależy ich biznes.
Klient czasem chce przewieść psa. Czasem potrzebny jest kierowca z znajomością języka angielskiego. Wszystkie te parametry możemy podać przez telefon.
Z uwagi na fakt, że nie wszyscy kierowcy nadal mają terminale płatnicze, istotnym aspektem jest powiedzieć o tym, czy chcemy płacić gotówką czy kartą.
Blisko 5% klientów pyta o cennik korporacji zanim podejmie decyzję o zamówieniu przejazdu. Nie ma potrzeby, aby recytację tabelki cen przeprowadzał człowiek.
Dla wygody klientów, kiedy dzwonią, od razu wpinamy się do systemu bezgotówki i wiemy, jakimi dokumentami dysponuje oraz w jakich firmach pracuje.
Tak jak i człowiek, tak też automat może być omylny. Musimy dać klientowi możliwość kontaktu z dyspozytorem w razie potrzeby.
1
Przygotuj adres,
skąd Cię odebrać, np.:
- ulica Domowa 10
- Dworzec Centralny
- restauracja Waniliowa
TaxiBot lubi konkrety
i chętnie Ci pomoże.
2
Mów głośno i wyraźnie.
Zadbaj o ciche miejsce
na rozmowę, na ile
to możliwe
TaxiBot słyszy nie tylko
Ciebie, ale także Twoje
otoczenie.
3
Pamiętaj o potwierdzeniu zamówienia.
Wysłuchuj komunikatów do końca (nie przerywaj)
i odpowiadaj na nie krótko i konkretnie.
⚠ Bardzo ważne
TaxiBot nie zamówi
dla Ciebie taksówki,
dopóki tego nie potwierdzisz.
Jeśli o tym zapomnisz,
po prostu zadzwoń
jeszcze raz. :)
4
Zawsze możesz połączyć się z dyspozytorem.
Jeśli masz nietypowe zamówienie,
powiedz, że chcesz rozmawiać z dyspozytorem.
TaxiBot przełączy Cię
do dyspozytora także sam,
gdy będzie miał trudność
ze zrozumieniem.
Funkcje tekstowe
Platform Facebook Messenger to dodatkowe zalety: szybkie zamawianie, łatwy przegląd kursów z historii czy dokumentów bezgotówkowych.
Podaj skąd Cię odebrać i jedziemy!
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Przejrzyj dostępne dla Ciebie vouchery i dołącz wybrany do kursu.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Podjedziemy tam, gdzie byliśmy ostatnio po Ciebie.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Wybierz ten przycisk, by zobaczyć ceny przejazdu.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Jeden klik i potwierdzenie - łatwiej się nie da.
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Daj znać, a połączymy Cię bezpośrednio
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.Pisz jak chcesz, nasz bot zawsze próbuje Cię zrozumieć. :)
Kliknij, aby zobaczyć w działaniu.